一、申請新安裝天然氣
瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
非居民客戶燃?xì)鈭笱b服務(wù)指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟夥?wù)區(qū)域內(nèi)的符合工程建設(shè)許可、燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范及相關(guān)安全用氣要求的非居民客戶。
瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟夥?wù)范圍包括：中心半島、城西組團(tuán)、城北組團(tuán)、沙茜組團(tuán)、魚塘組團(tuán)、泰安組團(tuán)、高壩組團(tuán)、藍(lán)田石嶺片區(qū)、方山礦場片區(qū)；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團(tuán)南片區(qū)、納溪組團(tuán)
二、報裝材料
序號 | 資料明細(xì) | 備注 |
1 | 用氣申請人主體證明材料 | 在全面實現(xiàn)政務(wù)信息共享的基礎(chǔ)上，客戶僅需提供 “用氣申請書”1項 |
2 | 用氣申請表 |
三、辦理流程及時限
適用范圍 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
氣源接自現(xiàn)狀燃?xì)夤艿赖男掳l(fā)展非居客戶 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃?xì)夤巨k理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)；簽訂施工合同同時辦理用氣申請，現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計和預(yù)算提前到前置服務(wù)。
四、服務(wù)項目
序號 | 服務(wù)項目 | 項目內(nèi)容 |
1 | 委托代辦 | 免費(fèi)代辦市政開挖相關(guān)行政審批手續(xù)（政府部門收取的占道費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由用戶自理） |
2 | 容缺辦理 | 用氣申請報裝非關(guān)鍵性材料不齊全的，實行容缺辦理，可先行預(yù)審，開展現(xiàn)場踏勘及設(shè)計、施工，同步補(bǔ)齊所需資料 |
3 | 零上門、零審批 | 實行線上辦理“零見面”服務(wù)及上門服務(wù)，減少用戶跑路次數(shù) |
4 | 零投資 | 實現(xiàn)用氣報裝環(huán)節(jié)費(fèi)用“零成本”。對新建項目，按照國辦函〔2020〕129 號文件要求，從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的費(fèi)用實現(xiàn)零投資 |
5 | 前置服務(wù) | 免費(fèi)提供前置咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、踏勘現(xiàn)場、開展設(shè)計預(yù)算工作 |
6 | “一對一”專人服務(wù) | 用氣報裝項目指定市場客服代表專人跟進(jìn)，從申請到通氣實行全流程管理，加快項目實施速度 |
7 | 小型項目快速辦理 | 實行零星戶（4方及以下用戶）快速報價，減少預(yù)算環(huán)節(jié)，實現(xiàn)小型項目快速辦理 |
8 | 免費(fèi)寄遞或上門取送服務(wù) | 公司業(yè)務(wù)辦理涉及的合同、發(fā)票及其他相關(guān)資料可提供免費(fèi)寄遞或上門取送服務(wù) |
9 | 一站式服務(wù) | 在市政務(wù)中心設(shè)置有綜合窗口，可進(jìn)行水電氣線上線下一站式報裝；同時可通過公司公眾號直接跳轉(zhuǎn)至水務(wù)公司公眾號，實現(xiàn)“燃?xì)?水務(wù)”服務(wù)共享 |
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.公司對以上程項目均配置專屬市場客服代表提供一對一服務(wù)。
2.實行“一窗受理”，客戶提出用氣需求后，由工作人員上門踏勘，在客戶具備燃?xì)獍惭b條件，并確認(rèn)用氣方案設(shè)計和報價后，簽訂工程實施合同。
3.需配合建筑主體建設(shè)進(jìn)度同步開展燃?xì)饨尤氲拇笮蜕虡I(yè)綜合體等大型客戶燃?xì)夤こ?，公司可安排專人在施工許可證核發(fā)環(huán)節(jié)就提前介入，提供免費(fèi)的燃?xì)獍惭b咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶用氣需求預(yù)約通氣時間。
六、燃?xì)饨尤胧召M(fèi)
燃?xì)饨尤胧召M(fèi)僅為工程組織實施費(fèi)用，無其他辦理費(fèi)用。依據(jù)現(xiàn)行《四川省建設(shè)工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費(fèi)用及消防報警控制系統(tǒng)、送排風(fēng)系統(tǒng)、高空作業(yè)及措施、土建等費(fèi)用）。
七、報裝及意見反饋途徑
l 網(wǎng)站： http://www.xfgmjg.com
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
l 電話：24小時供氣服務(wù)熱線0830-95777
l 現(xiàn)場：龍馬潭區(qū)楓林街瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰臼袌鲩_發(fā)部
瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
居民客戶燃?xì)鈭笱b服務(wù)指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟夥?wù)區(qū)域內(nèi)的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）客戶。
瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟夥?wù)范圍包括：中心半島、城西組團(tuán)、城北組團(tuán)、沙茜組團(tuán)、魚塘組團(tuán)、泰安組團(tuán)、高壩組團(tuán)、藍(lán)田石嶺片區(qū)、方山礦場片區(qū)；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團(tuán)南片區(qū)、納溪組團(tuán)
二、辦理條件
1.集體居民客戶
符合工程建設(shè)許可、燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范及相關(guān)安全用氣要求。
2.零星居民客戶
①客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已有居民用戶通氣，或所在單元已有居民用氣燃?xì)饬⒐埽虎谏暾堄脷夥课萦歇?dú)立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風(fēng)良好并直通大氣，具備安全用氣條件；③申請安裝用氣的房屋符合《住宅設(shè)計規(guī)范（GB50096-2011）》和《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范（GB50028-2006）》相關(guān)要求。
三、報裝材料
序號 | 資料明細(xì) |
1 | 用氣申請人主體證明材料 |
2 | 燃?xì)庠O(shè)計所需資料 |
四、辦理類型及時限
1.集體居民客戶
客戶類別 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
集體居民用戶項目 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：
① 公司配置專屬市場客服代表提供一對一服務(wù)。
② 需配合建筑主體建設(shè)進(jìn)度同步開展燃?xì)饨尤氲募w居民客戶燃?xì)夤こ?，專屬市場客服代表可在施工許可證核發(fā)環(huán)節(jié)就提前介入，提供免費(fèi)的燃?xì)獍惭b咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶用氣需求預(yù)約通氣時間。
③以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃?xì)夤巨k理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)。
2.零星居民客戶
客戶類別 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
零星居民用戶項目 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：
①燃?xì)鉄崴?、灶具等用氣設(shè)備由用戶自行購置。
②以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃?xì)夤巨k理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為工程組織實施費(fèi)用，無其他辦理費(fèi)用）
燃?xì)饨尤胧召M(fèi)僅為工程組織實施費(fèi)用，無其他辦理費(fèi)用。依據(jù)現(xiàn)行《四川省建設(shè)工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費(fèi)用及消防報警控制系統(tǒng)、送排風(fēng)系統(tǒng)、高空作業(yè)及措施、土建等費(fèi)用）。
備注：
上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為安裝燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)夤艿赖慕M織實施費(fèi)用，可供一臺家用灶具和一臺家用熱水器正常使用燃?xì)?，不含熱水器、灶具；若客戶有采暖需求，其采暖部分另行收取費(fèi)用。
六、報裝及意見反映途徑
l 網(wǎng)站： http://www.xfgmjg.com
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰?/span>
l 電話：新用戶報裝服務(wù)熱線0830-95777
（工作日8:30-12:00,14:30-18:00；其余時間可撥打公司24小時服務(wù)熱線0830-95777）
l 現(xiàn)場：龍馬潭區(qū)楓林街瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰臼袌鲩_發(fā)部
